Les virements sont toujours réalisés tous les début de mois (entre le 1 et le 5) depuis Mangopay (plateforme de sécurisation des paiements) vers votre compte bancaire. Cet argent ne transite donc pas par Helloresa est est dans l’attente de votre virement mensuel séquestré chez Mangopay.
Dans le cas où nous sommes dans la période dans laquelle vous devez recevoir votre virement, nous vous invitons à attendre le lendemain de la période ouvrée avant de nous contacter. En fonction du moment de la semaine (week-end), les virements peuvent être plus ou moins long à être exécutés par le prestataire de paiement.
Nous vous invitons à vérifier que les documents dans la section “mon portefeuille” puis “informations bancaires” sont bien complétés et validés. En effet, si certains documents sont manquants, votre virement a été bloqué dans le cadre de la lutte de Mangopay contre le blanchiment d’argent.
Vous pouvez donc envoyer tous vos documents et vous recevrez un nouveau virement au début du mois suivant après régularisation de votre compte.
Pour transmettre tous les éléments à votre comptable nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
Le montant que vous recevez en début de chaque mois correspond aux total de vos ventes par carte bancaire en ligne du mois précédent moins les frais bancaires de Mangopay (1,8% + 0,18cts par paiement).
Prenons un exemple :
Vous avez réalisé 10 ventes de 100€ en Mars par carte bancaire en ligne sur Helloresa.
Entre le 1er et le 5 Avril, vous recevrez sur votre compte bancaire 1000€ – (1,8% +0,18€*10) soit 996,40€.
Si vous souhaitez vérifier le montant de ce virement, voici comment faire :
1- Allez dans la section “espace facturation” puis “facture des participants”.
2- Additionnez le montant de toutes vos ventes du mois précédent réalisées par carte bancaire en ligne.
3- Allez dans la section “espace facturation” puis “mes factures” et cherchez la note de débit correspondant au mois précédent. Le total de votre chiffre d’affaires réalisé en ligne moins le montant de votre note de débit correspond au montant que vous avez reçu sur votre compte bancaire.
Quand un cours est complet, tous les participants peuvent s’inscrire sur liste d’attente. Une fois inscrit et si une place se libère, ils seront prévenus par sms avec un lien d’inscription joint afin de s’inscrire au cours. En moyenne, cette fonctionnalité vous fera récupérer 7 places par mois dans vos cours.
Oui vous pouvez envoyer des SMS avec Helloresa.
Les SMS sont envoyés automatiquement dans 2 cas précis :
– Si une place se libère, les participants inscrits en liste d’attente vont recevoir un sms
– Si vous annuler un cours et que vous choisissez de prévenir les participants par SMS
Helloresa limite volontairement l’envoi de SMS aux cas d’urgence afin de conserver un excellent taux d’ouverture et de lecture de ceux-ci (17 secondes en moyenne)
La clé d’accès a été pensée pour limiter l’inscription de participants que vous ne connaissez pas à votre centre. Elle est très utile par exemple dans le cas ou vous souhaitez réaliser un bilan avant de recevoir un nouveau participant dans vos cours.
Cette clé d’accès peut-être activée ou désactivée à la demande. Vous pouvez choisir votre propre clé d’accès en renseignant cette dernière dans la case prévue à cet effet.
Lors du lancement de votre plateforme ou lors de l’accueil d’un nouveau participant, vous pouvez lui communiquer votre clé d’accès pour qu’il puisse s’inscrire en toute autonomie à votre espace Helloresa.
Dans le cas ou vous ne voyez pas votre site internet dans les résultats de recherche nous vous recommandons de :
Afin d’augmenter la rapidité du référencement de votre site, nous vous recommandons de :
En réalisant toutes ces actions, vous allez drastiquement augmenter la notoriété de votre site internet et donc augmenter vos chances d’être référencé par Google.
Les formules de cours limitées dans le temps sont prévues pour disparaître à la fin de la date de validité. En contrepartie d’un prix dégressif ou réduit, une validité de temps peut être ajoutée à une formule. Plusieurs solutions sont donc envisageables :
Nous vous invitons à consulter la section “configuration” puis “réglages” pour choisir les notifications qui seront envoyées lors de l’expiration d’une formule.
Lorsque vous modifiez un type de cours, voici la liste des champs qui se répercutent sur tous les cours déjà ajoutés à votre planning :
Voici la liste des champs “clés” qui impactent uniquement les futurs cours que vous ajouterez sur votre planning :
Cette limitation permet d’éviter de “tromper” même involontairement des participants déjà inscrits ou qui auraient déjà consulté la liste de vos cours et leurs caractéristiques.
Si vous souhaitez modifier les champs “clés” sur votre planning existant, il est nécessaire de supprimer les cours concernés et de les ajouter à nouveau.
Les documents demandés sont légalement obligatoires pour prouver l’existence de votre activité et vérifier votre identité. Les documents sont collectés pour le compte de notre prestataire de paiement Mangopay qui se doit de vérifier les documents pour être conforme avec la législation LCB-FT (lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme). Helloresa n’est donc pas responsable si vos documents sont erronés ou refusés.
Tout d’abord :
Pour votre carte d’identité : scannez recto verso votre carte d’identité et disposez les éléments sur une seule et même page. Veillez à ce que les informations personnelles indiquées sur Helloresa (Mon espace > Mes informations) soient exactement identiques aux informations présentes sur votre carte d’identité. Vérifiez bien les accents et traits d’union dans les noms prénoms ainsi que les adresses.
Exemple : Sur votre avis de situation Sirene ou Kbis il est noté que le nom de votre entreprise est “Madame Karine Dupont” et que dans la section (Mon espace > Mes informations) dans la dénomination sociale le nom indiqué est “Karine Dupont” le document sera refusé. En effet, comme mentionné ci-dessus, veillez à renseigner des informations identiques sur la plateforme Helloresa pour vous assurer de l’acceptation de vos documents.
Pour votre preuve d’enregistrement : vérifier que la date du k-bis fourni ou l’avis de situation SIRENE soit bien inférieure à trois mois.
Pour obtenir votre kbis gratuitement : https://monidenum.fr/
Pour obtenir votre avis de situation Sirene : https://avis-situation-sirene.insee.fr/
Pour demander une évolution ou une nouvelle fonctionnalité sur Helloresa, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant et y soumettre votre demande : https://www.helloresa.com/ajout-fonctionnalite/
Les nouvelles fonctionnalités les plus demandées seront développées en priorité par notre équipe technique et vous serez prévenu dès qu’elle sera disponible.
Pour vous désabonner, vous pouvez accéder à la sous section “Mon abonnement Helloresa” dans le menu de votre espace, puis cliquer sur le bouton rouge “me désabonner” en haut à droite de l’écran. Une fois désabonné, vous n’aurez plus accès à vos données, historiques et factures. Vous devez donc impérativement tout récupérer avant de vous désabonner.