Tutoriel

Guide de réservation en ligne 5 étapes

Votre centre a choisi notre plateforme pour gérer ses réservations en ligne, et nous en sommes ravies !Nous allons vous accompagner au mieux, pour que vous puissiez comprendre et apprendre à utiliser notre logiciel dans les meilleurs délais.
Commençons tout de suite ensembe !

Créer votre compte Se connecter Mes informations Crédits et formules Fonctionnement général

Votre compte a déjà été créé par votre centre

Votre praticien à la possibilité de vous créer un compte : si c’est le cas, vous avez reçu un mail provenant de « L’équipe Helloresa ».

Suivez les instructions de ce mail et créez votre mot de passe. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception :

vérifiez vos courriers indésirables et contactez le responsable de votre centre pour lui demander de vous renvoyer un lien de création de mot de passe.

Votre compte n'a pas été créé par votre centre

Votre praticien à la possibilité de vous créer un compte : si c’est le cas, vous avez reçu un mail provenant de « L’équipe Helloresa ».

Suivez les instructions de ce mail et créez votre mot de passe. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception :

vérifiez vos courriers indésirables et contactez le responsable de votre centre pour lui demander de vous renvoyer un lien de création de mot de passe.

Se connecter

Rendez-vous sur ce lien : https://nomdevotrecentre.helloresa.com
Cliquez sur « Se connecter » et entrez votre e-mail et mot de passe choisi à l’étape précédente.

Mes informations

Rendez-vous sur ce lien : https://nomdevotrecentre.helloresa.com
Cliquez sur « Se connecter » et entrez votre e-mail et mot de passe choisi à l’étape précédente.

Crédits et formules

Helloresa fonctionne avec un système de crédits : les crédits sont la monnaie virtuelle du logiciel qui va vous permettre de réserver vos cours.

Par défaut 1 crédit=1 euro.
Vous pouvez acheter des crédits sur place auprès de votre interlocuteur habituel ET/OU par carte bancaire en ligne (si le responsable de votre centre a activé cette fonctionnalité).

Sur le logiciel, vous pouvez acheter vos crédits dans la section « mes achats » puis dans la sous-section « recharger mon compte ».

Vous pouvez acheter des crédits à l’unité, mais également des formules de crédits, qui permettent d’obtenir un tarif préférentiel sur un plus grand nombre de crédits.

Cas particuliers des formules :

Une formule peut avoir une durée d’utilisation limitée ou non.
Une formule peut-être éligible ou non à certains type de cours

Vous devez ensuite rentrer vos coordonnées bancaires et poursuivre la transaction. Vous serez redirigé sur la plateforme de notre partenaire de paiement, MangoPay. C’est une plateforme parfaitement sécurisée, mise en place par le Crédit Mutuel.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations bancaires soit enregistrées à cet endroit, cliquez sur la petite poubelle rouge, à côté de votre numéro de carte.

Consulter le planning

En cliquant sur « gestion des cours » puis sur « planning » vous pouvez visualiser les cours disponibles sur la semaine en cours. Vous pouvez passer de semaine en semaine ou de mois en mois avec les flèches situées au-dessus du planning.

Si le cours est déjà complet, vous pouvez vous inscrire en liste d’attente. Vous recevrez alors une alerte si une place se libère.

Il est possible que les activités proposées comportent des règles d’annulation. Pour le savoir, cliquez sur le « i » sur une des activités du planning. (Exemple : annulation gratuite jusqu’à 48h avant le cours).

À tout moment, vous pouvez consulter votre solde de crédit (crédits à l’unité et formules) en cliquant sur le bouton tout en haut à droite de votre écran « voir mon portefeuille ».

Vous pouvez ajouter un lien de l’application Helloresa sur votre smartphone, pour cela, suivez les instructions en cliquant ici.

Réserver un cours

Pour vous inscrire à un cours depuis le planning, cliquez sur le bouton « réserver ».

Dans la nouvelle fenêtre qui s’ouvre, choisissez votre moyen de réservation (crédits à l’unité et/ou formules) puis cliquez sur le bouton « Valider ».

Si certains moyens de réservation sont grisés, c’est qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour la réservation de ce cours en particulier (formules réservée à un autre type de cours, dépassement de la date de validité, etc.).