Guide de réservation en ligne 5 étapes
Votre centre a choisi notre plateforme pour gérer ses réservations en ligne ! Nous allons vous accompagner au mieux, pour que vous puissiez comprendre et apprendre à utiliser Helloresal rapidement.
Commençons tout de suite ensembe !
Votre compte a déjà été créé par votre centre
Votre praticien à la possibilité de vous créer un compte : si c’est le cas, vous avez reçu un mail provenant de « L’équipe Helloresa ».
Suivez les instructions de ce mail et créez votre mot de passe. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception :
vérifiez vos courriers indésirables ou contactez le responsable de votre centre pour lui demander de vous renvoyer un lien de création de mot de passe.
Votre compte n'a pas été créé par votre centre
Le responsable de centre à la possibilité de vous créer un compte : si c’est le cas, vous avez reçu un mail provenant de « L’équipe Helloresa ».
Suivez les instructions de ce mail et créez votre mot de passe. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception :
vérifiez vos courriers indésirables ou contactez le responsable de votre centre pour lui demander de vous renvoyer un lien de création de mot de passe.
Se connecter
Rendez-vous sur le portail de connexion du centre auprès duquel vous prenez vos cours.
Vous ne connaissez pas votre lien de connexion ? Se connecter à mon compte Helloresa
Entrez votre e-mail et mot de passe pour vous connecter.
Crédits, Formules et Cycles
Sur Helloresa, vous pouvez acheter trois produits :
- des crédits à l’unité
- des formules
- des cycles de cours
>Les crédits à l’unité sont valables sur tous les cours du planning et n’ont pas de durée de validité.
>Les formules peuvent être limitées à certains types de cours, limitées dans la durée et peuvent proposer des tarifs plus avantageux.
>Les cycles permettent d’acheter un ensemble de cours et d’être inscrit automatiquement aux cours compris dans ce cycle.
Deux fonctionnement existent sur Helloresa et dépendent du choix du gestionnaire de votre centre :
Fonctionnement 1 :
1 Crédit=1 Euro.
Chaque cours est affiché avec un prix en crédits. Par exemple, pour vous inscrire à un cours qui a une valeur de 15 crédits, vous pouvez soit acheter 15 crédits à l’unité pour 15€, soit acheter une des formules proposées par votre centre.
Fonctionnement 2 :
1 Crédit = 1 Cours
Chaque cours est affiché avec un prix de 1 crédit. Si nous gardons le même exemple, votre centre aura configuré la valeur d’un crédit à 15€ et vous devrez acheter soit 1 crédit à l’unité à 15€ pour vous inscrire à ce cours soit une des formules proposées par votre centre.
Vous pouvez acheter des crédits et des formules sur place auprès de votre interlocuteur habituel ET/OU par carte bancaire en ligne si le responsable de votre centre a activé cette fonctionnalité.
Consulter le planning
En cliquant sur Planning vous pouvez visualiser les cours disponibles sur la semaine en cours. Vous pouvez passer de semaine en semaine ou de mois en mois avec les flèches situées au-dessus du planning.
Si le cours est déjà complet, vous pouvez vous inscrire en liste d’attente. Vous recevrez alors une alerte par SMS si une place se libère pour pouvoir la récupérer.
Il est possible que les activités proposées comportent des règles d’annulation. Pour le savoir, cliquez sur le « i » sur une des activités du planning. (Exemple : annulation gratuite jusqu’à 48h avant le cours).
Réserver un cours
Pour vous inscrire à un cours depuis le planning, cliquez sur le bouton « réserver ».
Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez votre moyen de réservation puis cliquez sur le bouton « Valider ».
Si certains moyens de réservation sont grisés, c’est qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour la réservation de ce cours en particulier (formules réservées à un autre type de cours, dépassement de la date de validité, etc.).
S'inscrire en liste d'attente sur Helloresa
Si un cours est complet, vous avez la possibilité de rejoindre la liste d’attente.
- Cliquez sur le bouton bleu « Liste d’attente » depuis votre planning pour vous y inscrire automatiquement.
- Si une place se libère, vous recevrez un SMS vous informant que vous pouvez vous inscrire au cours.
Important : le SMS est envoyé à tous les participants en liste d’attente. La place est attribuée selon le principe « premier arrivé, premier servi ». Si en cliquant sur le lien du SMS, vous constatez que le cours est déjà complet, c’est que quelqu’un a déjà réservé la place.
Soyez réactif !